Taganemisõigus

Medpoint.ee e-poest ostu korral on Teil õigus tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul. Tähtaeg algab:

  • pakiautomaadi või postkontori puhul — alates paki saabumise teate kättesaamisest;
  • kulleri puhul — alates paki kohalejõudmisest Teie aadressile.

Lepingust taganemiseks saatke avaldus e-posti aadressile [email protected].

Tagastamise tingimused

  1. Ostetud tooteid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.
  2. Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, kahjustamata originaalpakendis ja kasutamata.
  3. Kauba tagastamisega seonduvad kulud tasub tellija vastavalt VÕS § 194 lg 4 kuni 12 € ulatuses (näiteks makstud transpordikulu), välja arvatud juhul, kui üleantud asi ei vasta tellitule (vale või defektne toode).
  4. Kui kaup on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, peab ostja tagastama kogu komplekti, kui pole kokku lepitud teisiti.

Tagastamisavaldus

Andke tagastamissoovist teada e-posti aadressil [email protected]. Avaldus peab sisaldama:

  • tagastatava kauba nimetuse;
  • tellimuse/arve numbri;
  • arveldusarve numbri, kuhu raha tagasi kanda;
  • tagastamise põhjuse (soovituslik).

Alternatiivina võite esitada tagastustaotluse mugavalt meie tagastusvormil.

Raha tagastamine

Oluline: kauba eest tasutud summa tagastatakse samale kontole või kaardile, millega tellimus on tasutud (rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus). Raha laekumine kontole võtab aega kuni 10 tööpäeva.

Müüjal on õigus tasutud summa tagastamisega viivitada seni, kuni olete toote tagastanud või olete esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta.

Oluline: kui klient jätab pakile järele minemata ning kaup saadetakse automaatselt saatjale (Inpello OÜ) tagasi, on klient kohustatud tagastamisele kuuluva summa kulud katma.

Kui tagastatud kauba seisukorra kontrolli tulemusena selgub, et toode on halvenenud, tuleb ostjal hüvitada asja väärtuse vähenemine. Müüja võib esitada sellekohase nõude hiljemalt ühe kuu jooksul alates tagastatud kauba saabumisest. Ostja on kohustatud kauba väärtuse hüvitama juhul, kui toode on ümber töötatud, rikutud või koormatud kolmanda isiku õigustega.

Kauba tagastamise viisid

1. Pakiautomaadiga tagastamine

Sihtkoht: Tallinna Tähesaju Selver
Saaja: OÜ Inpello
Telefon: 56669222

  • Itella SmartPost — tagastus on tasuta 14 päeva jooksul, kasutades sama uksekoodi, millega pakk kätte saadi.*
  • Omniva pakiautomaat — tagastus on tasuta 14 päeva jooksul samasse pakiautomaati, kasutades SMS-sõnumiga saadetud tagastuskoodi.
  • DPD pakiautomaat — tagastus on tasuta 14 päeva jooksul. Paki saab tagastada ükskõik millisesse DPD pakiautomaati üle Eesti, kasutades SMS-sõnumiga saadetud tagastuskoodi.
  • Unisend pakiautomaat — tagastus on tasuta 14 päeva jooksul. Paki saab tagastada ükskõik millisesse Unisend pakiautomaati üle Eesti, kasutades SMS-sõnumiga saadetud tagastuskoodi. Järgige pakiautomaadi ekraanil kuvatavaid juhiseid.
  • Omniva postkontor — tagastus läbi postkontori toimub kliendi kulul. Saata aadressile: Tähesaju 11-11, Tallinn 13917. Selgituseks märkida „Medpoint e-poe toote tagastamine”.

* Hetkel valgete Itella pakiautomaatide kaudu pakke tagastada ei saa. Valgetesse pakiautomaatidesse tellitud pakkide tagastamiseks palume ühendust võtta SmartPosti klienditeenindusega (60 11 000, [email protected]) — sealt väljastatakse sinise pakiautomaadi tagastuskood.

2. Kulleriga tagastamine

Saaja: OÜ Inpello
Aadress: Tähesaju 11-11, Tallinn 13917
Telefon: 56669222

3. Isiklikult esindusse toomine

Toodete saab tuua ka otse meie esindusse:
Odra 6 / Lastekodu 31, Tallinn 10132

Kaubaga pange kindlasti kaasa ka tagastamisavaldus! Kui printimise võimalus puudub, võib avalduse kirjutada ka vabas vormis (nimi, tellimuse number, tagastamise põhjus).

Vale või defektse toote tagastamine

Kui toode ei vasta tellitule või on defektne, teavitage meid sellest koheselt, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul alates puudusest teadasaamisest.

Selleks täitke toote tagastamise avaldus ja saatke see aadressile [email protected] või kasutage meie tagastusvormi.

Müüjal on õigus loobuda mittekvaliteetse toote tagastamise nõudest.

Kauba tagastamise avaldus vaadatakse läbi 3 tööpäeva jooksul alates avalduse või kauba jõudmisest Inpello OÜ-ni. Peale avalduse menetlemist:

  • väljastatakse uus toode või asendustoode, või
  • kantakse raha tagasi 3 tööpäeva jooksul.

Kui toode vajab remonti, võib selleks kuluda sõltuvalt tootest kuni 30 päeva.

Tellimusest taganemine enne täitmist

Kui soovite tellimust tühistada pärast tasumist, kuid enne kaupade kohaletoimetamist, andke sellest viivitamatult teada:

Palume märkida tellimuse number, eesnimi, perekonnanimi, tellimuse kuupäev ja telefoninumber.

Lepingust taganemise korral enne kauba teele panemist tagastame Teile ostusumma koos tarnekuluga hiljemalt 3 tööpäeva jooksul. Raha tagastame samale kontole, millega maksite.