Om du köper från Medpoint.ee E-butik har du rätt att ångra dig från transaktionen inom 14 kalenderdagar. 14-dagarsperioden börjar från mottagandet av meddelandet om produktens ankomst till paketautomaten eller postkontoret, om det är fråga om bud, från paketets ankomst till din adress.
- Skicka för att frånträda kontraktet meddelande om återkallelse e-postadress order@medpoint.ee
- Köpta produkter kan returneras inom 14 dagar efter det att ångeransökan har skickats in.
- Den returnerade produkten ska vara fri från defekter, komplett, i originalförpackning och oanvänd.
- Kostnaderna relaterade till returen av varorna betalas av kunden. Det är bäst att returnera produkten till vårt kontor Duhkentali 15, Tallinn 10132 eller Stjärndusch 11-11 tallinn
- Det är viktigt att veta att pengarna för varorna återbetalas till samma konto eller kort som beställningen betalades med! (lagen mot penningtvätt). Det tar upp till 10 arbetsdagar för pengarna att sättas in på kontot/kortet.
Läs 14 dagars returpolicy i E-butikens beställningsvillkor.
- Du meddelar oss om din returförfrågan (orders@medpoint.ee). Utdraget ska innehålla följande information: produkten som ska returneras, order-/fakturanummer och det faktureringskonto som pengarna kommer att returneras till (Vanligtvis överför vi pengarna till samma konto som du betalade med). Dessutom rekommenderar vi att du anger anledningen till att du vill returnera beställningen. Om produkten köps som en del av en kampanj, där ytterligare en produkt läggs till produkten, ska köparen returnera hela setet, om inte annat avtalats.
- Varorna måste returneras inom 30 dagar efter ansökan om återkallelse;
- Produkten ska vara oanvänd och korrekt förpackad i originalförpackningen.
- Kostnaderna för retur bärs av kunden (till exempel betalda transportkostnader) till ett belopp av 194 till 4 € enligt § 12 (XNUMX) i LPA, såvida inte den levererade varan inte motsvarar den beställda (felaktigt) eller defekt produkt).
VIKTIG! Om kunden glömmer/missar att hämta ut paketet och varorna automatiskt returneras till avsändaren (Inpello OÜ), är kunden skyldig att stå för kostnaderna för det återbetalningsbara beloppet. - Om det till följd av den besiktning av varans skick som säljaren utfört efter varans återlämnande har visat sig att varan som ska returneras har försämrats, ska köparen ersättas för minskningen av värdet på saken. Säljaren kan göra en begäran härom senast inom en månad från det att de returnerade varorna anlände. Köparen är skyldig att ersätta varans värde om varan har bearbetats av köparen, skadats, belastats med tredje mans rättigheter m.m.
Retur av defekt eller undermålig produkt
Om produkten inte stämmer överens med beställningen eller är defekt, vänligen meddela oss omedelbart, dock senast inom 2 månader efter att du fått kännedom om avvikelsen eller defekten.
För att göra detta, fyll i produkt returdeklaration och skicka den till vår e-postadress order@medpoint.ee
Säljaren kan avstå från kravet att returnera en defekt produkt.
Det finns flera alternativ för att returnera varorna:
1. Skicka den med bud till ett Medpoint-kontor:
Mottagare: OÜ Inpello
Adress: Tähesaju 11-11, Tallinn 13917
Telefon: 56669222
2. Varor kan även returneras via paketautomat (Omniva / Itella SmartPost / DPD)
Destination: Tallinn Stars Selver
Mottagare: OÜ Inpello
Telefon: 56669222
OMNIVA: Om det fanns en returkod i SMS:et vid mottagandet av varan kan varorna returneras kostnadsfritt inom 14 dagar. Adresskortet på det returnerade paketet ska också bifogas. Välj "Returnera paket" på paketautomatens skärm, ange returkoden och lägg paketet i skåpet, kuriren lägger till returadresskortet på paketet om paketen behöver hämtas. Om det inte finns något paketkort kvar kan du skriva: OÜ Inpello / 56669222.
SMARTPOST: Paketet kan returneras inom 14 dagar med samma kod som du tog emot paketet med. Vid maskinen måste du välja Returpaket. Ange koden och lägg förpackningen i skåpet. Om originalpaketkortet inte finns kan du skriva: OÜ Inpello / 56669222.
Se till att inkludera ett uttalande med varorna!
OBS! Om det inte finns möjlighet att skriva ut kan ansökan även skrivas i fri form tillsammans med ansökan som innehåller information.
Ansökan/kravet för retur av varorna kommer att granskas inom 3 arbetsdagar från mottagandet av ansökan eller varorna av Inpello OÜ. Efter behandling av ansökan kommer en ny produkt, en ersättningsprodukt eller en återbetalning att utfärdas inom tre arbetsdagar om varorna är tillgängliga.
Om produkten behöver repareras kan det ta upp till 30 dagar beroende på produkt.
Säljaren har rätt att fördröja returen av det inbetalda beloppet tills du har returnerat produkten eller lämnat bevis på retur av produkten.
Återkallande från beställningen innan beställningen fylls
Om du vill avbryta din beställning efter att ha betalat för produkterna men före leverans av varorna, vänligen meddela e-postadressen omedelbart. order@medpoint.ee eller ring 5288342
I e-postmeddelandet eller telefonen, vänligen ange beställningsnumret och lägg till dina kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, datum för inlämning av beställningen, telefonnummer)
Vid frånträde från kontraktet innan vi har skickat varan, returnerar vi köpesumman tillsammans med leveransavgiften till oss senast inom 3 dagar från mottagandet av ansökan om frånträde från kontraktet. Vi återbetalar pengarna till samma konto som du betalade för.