Важно отметить

Пожалуйста, всегда прилагайте этикетки с вашим именем, номером заказа и запросом вместе с возвратной посылкой! 

Если вы покупаете в интернет-магазине Medpoint.ee, вы имеете право отказаться от сделки в течение 14 календарных дней. 14-дневный срок начинается с момента получения уведомления о прибытии товара в посылочный автомат или почтовое отделение, в случае курьера, с момента прибытия посылки на ваш адрес.

  • Отправить для отказа от договора заявление о выходе Адрес электронной почты теллимус@medpoint.ee
  • Купленные товары можно вернуть в течение 14 дней с момента подачи заявки на возврат.
  • Возвращаемый товар должен быть без дефектов, комплектным, в оригинальной упаковке и неиспользованным.
  • Расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель. Лучше всего вернуть товар в наш офис Юхкентали 15, Таллинн 10132 или Звездный душ 11-11 Таллин
  • Важно знать, что деньги за товар будут возвращены на тот же счет или карту, с которой был оплачен заказ! (Закон о борьбе с отмыванием денег). Зачисление денег на счет/карту занимает до 10 рабочих дней.

Ознакомьтесь с 14-дневной политикой возврата в условиях заказа интернет-магазина.

Право на возврат в течение 14 дней с момента получения (при соблюдении всех условий возврата):
  • Вы сообщаете нам о своем запросе на возврат (orders@medpoint.ee). Выписка должна содержать следующую информацию: возвращаемый товар, номер заказа/счета и расчетный счет, на который будут возвращены деньги (обычно мы перечисляем деньги на тот же счет, с которого вы оплатили). Кроме того, рекомендуем указать причину, по которой вы хотите вернуть заказ. Если товар приобретается в рамках акции, где к товару добавляется другой товар, покупатель должен вернуть весь комплект, если не оговорено иное.
  • Товар должен быть возвращен в течение 30 дней с момента подачи заявки на снятие средств;
  • Продукт должен быть неиспользованным и должным образом упакован в оригинальную упаковку.
  • Расходы по возврату несет клиент (например, оплаченные транспортные расходы) в размере от 194 до 4 € в соответствии с § 12 (XNUMX) LPA, за исключением случаев, когда доставленный товар не соответствует заказанному (неправильный или бракованный товар).
    ВАЖНЫЙ! Если покупатель забывает/не забирает посылку и товар автоматически возвращается отправителю (Inpello OÜ), покупатель обязан покрыть расходы на возвращаемую сумму.
  • Если в результате осмотра состояния товара, проведенного продавцом после возврата товара, выяснилось, что возвращаемый товар пришел в негодность, покупателю должно быть возмещено уменьшение стоимости вещь. Продавец может подать соответствующий запрос не позднее, чем в течение одного месяца с момента прибытия возвращенного товара. Покупатель обязан возместить стоимость товара, если товар был переработан покупателем, поврежден, обременен правами третьего лица и т.п.

Возврат бракованного или некачественного товара

Если товар не соответствует заказу или имеет дефекты, пожалуйста, сообщите нам об этом немедленно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев после того, как стало известно о несоответствии или дефекте.

Для этого заполните заявление о возврате товара и отправьте его на наш адрес электронной почты теллимус@medpoint.ee

Продавец может отказаться от требования возврата дефектного товара.

Есть несколько вариантов возврата товара:

1. Отправьте курьером в офис Medpoint:
Получатель: OÜ Inpello
Адрес: Тяхесаю 11-11, Таллинн 13917
Телефон: 56669222

2. Товар также можно вернуть через посылочный автомат (Omniva / Itella SmartPost / DPD).           
Пункт назначения: Tallinn Stars Selver
Получатель: OÜ Inpello
Телефон: 56669222

OMNIVA: Если при получении товара в СМС был код возврата, товар можно вернуть бесплатно в течение 14 дней. Адресная карточка на возвращаемой посылке также должна быть приложена. Выберите «Возврат посылки» на экране посылочного автомата, введите код возврата и поместите посылку в камеру хранения, курьер добавит карту обратного адреса к посылке, если посылки необходимо забрать. Если посылки не осталось, можно написать: OÜ Inpello / 56669222.

SMARTPOST: Посылку можно вернуть в течение 14 дней с тем же кодом, с которым вы получили посылку. На автомате необходимо выбрать «Возврат пакета». Введите код и положите пакет в шкаф. Если оригинальной посылочной карты не существует, вы можете написать: OÜ Inpello / 56669222.

Обязательно приложите к товару заявление!

НБ! Если нет возможности распечатать, заявление можно написать и в свободной форме вместе с заявлением содержащий информацию.

Заявление/претензия о возврате товара будет рассмотрено в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления или товара Inpello OÜ. После обработки заявки в течение трех рабочих дней будет выдан новый товар, замена товара или возврат денег при наличии товара.

Если продукт требует ремонта, это может занять до 30 дней в зависимости от продукта.

Продавец имеет право отсрочить возврат уплаченной суммы до тех пор, пока вы не вернете товар или не предоставите доказательство возврата товара.

Отказ от заказа до заполнения заказа

Если вы хотите отменить свой заказ после оплаты товаров, но до доставки товаров, пожалуйста, немедленно сообщите об этом по адресу электронной почты. теллимус@medpoint.ee  или позвоните по телефону 5288342

В электронном письме или телефоне укажите номер заказа и добавьте свои контактные данные (имя, фамилия, дата подачи заказа, номер телефона)

Если вы откажетесь от договора до того, как мы доставим товар, мы вернем нам сумму покупки вместе с платой за доставку не позднее, чем в течение 3 дней с момента получения заявления об отказе от договора. Мы вернем деньги на тот же счет, за который вы заплатили.