Henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan, medpoint.ee, henkilötietojen rekisterinpitäjä on INPELLO OÜ, rekisteritunnus 12435447, osoite Tõlviku tee 10, Maardu, Harjumaa, Viron tasavalta, 74117 puhelin 56669222 ja sähköposti info@medpoint.ee (jäljempänä "Kauppias").

Mitä henkilötietoja käsitellään

  • nimi;
  • yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
  • maksajan ja toimitusosoite;
  • Pankkitilin numero;
  • tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
  • asiakastukitiedot;
  • muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen) täyttämiseksi.
Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsaukseen ostetuista tuotteista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

Henkilötietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille

Kauppias pitää Asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet hänen tiedoksi käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön yhteydessä, luottamuksellisina ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille vain Asiakkaan suostumuksella, ellei velvollisuus tai oikeus luovuttaa tietoja johtuu lainsäädännöstä. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että kauppiaalla on oikeus käsitellä hänen tietojaan asiakkaalle sopivien palvelujen tarjoamiseksi, mukaan lukien asiakkaan tietojen välittäminen kauppiaan palvelun tarjoamiseen liittyville henkilöille asiakas. Luettelo valtuutetuista käsittelijöistä:

ERPLY- https://erply.com/privacy-policy/ Henkilötiedot siirretään kirjanpitoohjelmistoon kirjanpitoa varten.

Mailchimp - https://mailchimp.com/legal/privacy/ - Henkilötietoja välitetään verkkokaupan uutiskirjepalvelun tarjoajalle suoramarkkinointitarkoituksiin ja vain asiakkaan suostumuksella.

Facebookissa- https://www.facebook.com/about/privacy/update#

Google - https://policies.google.com/privacy#infocollect - Henkilötietoja (IP-osoite, selain, käyttöjärjestelmä ja muut verkkotunnisteet) kerätään tilastointia ja analysointia varten verkkokaupan käyttökokemuksen ja teknisen ratkaisun parantamiseksi.

Hotjar - https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy - Henkilötietoja (IP-osoite, selain, käyttöjärjestelmä ja muut verkkotunnisteet) kerätään tilastointia ja analysointia varten verkkokaupan käyttökokemuksen ja teknisen ratkaisun parantamiseksi.

Maksukeskus - https://maksekeskus.ee/tingimused/ - Henkilötietoja siirretään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisun tarjoajalle tapahtumien edellyttämien tietojen tallennuksen yhteydessä.

ESTO maksuerät - https://esto.ee/terms- Henkilötietoja siirretään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisun tarjoajalle tapahtumien edellyttämien tietojen tallennuksen yhteydessä.

Montonion maksuerät https://montonio.com/legal Henkilötiedot siirretään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisun tarjoajalle tapahtumien edellyttämien tietojen tallennuksen yhteydessä.

Itella - Henkilötiedot (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, asiakkaan osoite ilmoitetaan yhteystietojen lisäksi.

Omniva - Henkilötiedot (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, asiakkaan osoite ilmoitetaan yhteystietojen lisäksi.

DPD - Henkilötiedot (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, asiakkaan osoite ilmoitetaan yhteystietojen lisäksi.

Swedbank - Henkilötiedot siirretään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisun tarjoajalle tapahtumien edellyttämien tietojen tallennuksen yhteydessä.

SEB - Henkilötiedot siirretään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisun tarjoajalle tapahtumien edellyttämien tietojen tallennuksen yhteydessä.

Luminor - Henkilötietoja siirretään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisun tarjoajalle tapahtumien edellyttämien tietojen tallennuksen yhteydessä.

LHV- Henkilötiedot siirretään asiakkaan valitsemalle maksuratkaisun tarjoajalle tapahtumien edellyttämien tietojen tallennuksen yhteydessä.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään AS Wevecomin palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka kuuluvat Data Protection Shieldiin (Yksityisyys Shield) puitteet.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia ​​fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille - henkilötietoja käsitellään verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelylle.

 

Pääsy henkilötietoihin ja niiden korjaaminen

Verkkokaupassa tallennettuihin henkilötietoihin pääsee käsiksi ja korjauksia voi tehdä verkkokaupan tilihallinnossa. Jos ostos on tehty vieraana (ilman käyttäjätiliä), voit pyytää henkilötietoja yhteydenottolomakkeesta.

 

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus verkkokaupan tilinhoidossa.

 

Säilytys

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei tietoja ole tarpeen tallentaa kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Jos verkkokaupassa oston on tehnyt vieras (ilman käyttäjätiliä), henkilökohtaista ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika umpeutunut (kolme vuotta).

Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

 

Poistaminen

Verkkokauppaan yhdessä käyttäjätunnuksen kanssa tallennetut henkilötiedot voidaan poistaa verkkokaupan tilihallinnossa

Voit pyytää muiden henkilötietojen poistamista tietopyyntölomakkeella. Tietojen poistamispyyntöön on vastattava viimeistään kuukauden kuluessa ja tarvittaessa täsmennettävä tietojen poistamisaika.

 

Siirtää

Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa ja ilmoittaa sinulle siirrettävät henkilötiedot.

Suoramarkkinointi-ilmoitukset

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, valitse sähköpostin otsikosta sopiva linkki tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alku- ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä sähköpostilla asiakastukeen.

 

Argumenttien ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ​​asiakaspalvelun kautta (info@medpoint.ee). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus.info@aki.ee).